感叹HP在欧洲的维修

bigoak

在MD买了个*货HP本本，带到欧洲，因为没有拿到港票就走了，同时也一直担心保修的问题。正好，本本的风扇声音觉得有点大，拿起电话，给HP服务热线打了个电话。一段甜美的女声后，就问我的注册号，我说我不知道，她连忙说sorry，说我一定是新客户。问我要本本的序列号和产品号，告知。一分钟后，说通过验证，要了我的地址和姓名后，说当天DHL和我联系。

到了中午，DHL给我电话说过来，特地告诉我有包装，只要我带本本，其余都不用。拿走的时候是周五，才想起来，周一的时候要见老板，有本本还是比较方便阐述我的问题。周天下午试探性打个电话，被告知晚上DHL会来取，周一一大早，就被电话吵醒，果然DHL已经将本本返回。要知道，周末一般都是欧洲人铁定的休息日，这种效率感觉还是不错的。

顺便说一句，本本是从MD邮购的，用了一个多月，基本满意。经过HP验证了，当然内部配件应该没有问题。屏幕一个亮点，还是可以接受的。唯一就是保修日期从去年11月开始，MD的回复是那批货从11月到5月开始的保修日期都有，但是给我个最早的还是有点介意。考虑到邮购，而不是自己选货，也就算了。

iiyama

nod, HP在欧洲的服务真是非常好！
上次回国，我也是在这里买的*货。因为在国内的时间安排的比较紧，所以来不及把港票带到国外来。
后来笔记本的电源变压器出了点问题，我打电话到HP，问我要过机器的序列号之后，第二天一大早我就收到了一个全新的变压器！我本来还担心没有港票会比较麻烦，看来担心完全是多余的，呵呵。

simba

呵呵,看来在这买本本的朋友是不用担心了~

kesai

不错啊！

snmqn

哦，你们好幸运哦！我就没那么幸运了，在澳洲，我的本本不能拨号和无线上网，一修就修了一个月。现在我感觉左边的音箱有点杂音，都不敢修了，再修一个月，我可等不起。

大眼鱼

澳洲人效率也太低了

simba

应该可以投诉吧~

cw262

你们都说的是hp在国外的保修．那我们这些在国内用*货的hp用户好象有点惨哦

bigoak

个人感觉笔记本的售后才是主要的，虽然MD提供免费的香港返修，但是时间和感觉上觉得不爽。比如说一些小问题，自己能忍就忍了，如果有完整的售后，这些都不是问题。完全可以理直气壮的要求厂家修理，而且一般都能很快返回。

snmqn

嗯，我在澳洲的阿德雷德，这的效率是有点低，我都无奈了。感觉也没法投诉，因为是周一到周五工作吗，当我第一个周一拿到维修站的时候，她说三天可以修好，然后修好会给我电话（那个态度特好，但也一直没给我打电话）当我周五傻傻的去提本本的时候，告诉我没修好。那我就提本本吧，周末好用来玩游戏呀；等第二周周一我去送本本，她们还是一样的说辞，到周五去提，告诉我因为没有配件，没修好，当时都想国骂！你没配件早跟我说呀，都两周了，才跟我说，操，又等一周的配件，在这第三周时又告诉我这的维修站要关了，好像是因为工程师要去别的城市什么的，我要自己把本本寄到悉尼去，一听都傻了，在本地修都三周了，一寄出去还不遥遥无期了，我说实在没办法我再寄。等到了第四周，我又送去了（幸运的是因为这的工作没有处理完，他们推迟一周关闭），这回的说辞就不一样了，说尽量在周五前修好，如果修不好，就要寄悉尼了，等呗。我就更加频繁的催了，在那前三周中也总是催他们，这回几乎天天催了，到周五下午两点了，终于给我电话了，说修好了。然后才去取的！

Maiev

......

bigoak

不知道有没有买行货的兄弟，说说蓝快和惠普金牌也行啊，比较比较。

wyin

各个国家的工作方法和效率都不一样

tablehacker

现在的确是国内的人最惨
不过惨不过阿富汗..

simba

哈哈,还和伊拉克比呢~