祸?福?IBM笔记本全球联保策略改变

Lancelot

近日得到重大线报，IBMThinkPad笔记本全球联保政策在国内将有重要变动，其最新政策将在近日出台！
　　了解到的新政策大概内容如下：取消以前所说的快修和慢修之分，要注册全球联保必须出俱3样材料：购机发票，报关单(完税凭证)，护照(签证)缺一不可！否则IBM将不给你注册，就不能在蓝快做保修服务！即使出示了这3样东西，IBM服务部门给你注册好了，能在蓝快做维修了，用户还不能高兴得太早，IBM对全球联保笔记本的维修政策是：免备件费和人工费，但是要收100美元服务费！就是说，修一次要收100美元的服务费！

　　一得到这个消息，我们很快和IBM相关部门取得了联络并确认此事。IBM中国公布最新全球联保保修条例:

　　IBM 的全球联保服务 (IWS) 是为那些在非原购买国重新安置 IBM 机器的客户所提供的保修服务。客户在 IBM 或 IBM 经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。 IBM 改善了全球联保服务（ IWS ），以使携带任何符合 IWS 条件的机器出差或者重新安置这些机器的用户能够便捷地享受保修服务，而不需要预先注册这些机器。

　　在提供维修服务之前，“出差携带产品”请求 IWS 的客户需出具旅行证件和购机凭证； “重新安置产品”请求 IWS 的客户需出具有效的进口证明和购机凭证。 IWS 每次维修会收取一定的费用， 该费用用于支付 IWS 服务管理和维修备件的进口税 / VAT 。 而 IWS 提供的人工和部件服务自身是免费的。 在 IWS 维修请求被认可之后， IBM 将为其提供常规保修级别的服务。中国全球联保热线电话： 800-810-1818-5308

　　中国的 IWS 服务通过客户送修来提供。 IWS 是硬件保修服务，不包括软件和捆绑的操作系统，该种服务应由产品原购买地负责提供支持。 进口境外产品时，客户必须遵守中国海关的法律和法规。 IBM 坚持合法经营，积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器， IBM 拒绝为其提供任何形式的服务。